Reklamation Ihrer Photovoltaikanlage

Die viwir solarberatung hilft den Immobilienbesitzer (Privat, Gewerbe und öffentliche Hand) sorgenfrei in das Zeitalter der solaren Energieversorgung anzukommen.

Dabei verstehen wir uns als Partner unserer Auftraggeber und stellen uns mit unserem Wissen und Netzwerk an deren Seite, wenn es um das technisch einwandfreie Betreiben der Photovoltaikanlage geht.

Zielgruppen sind einerseits unsere Bestandskunden, die eine erweiterte Betreuung wünschen.

Anderseits Neukunden, deren bestehenden Photovoltaikanlage nicht reibungslos Strom produziert, oder der Versorger den Anschluss an das öffentliche Versorgungsnetz verweigert.

Dreiklang unserer Reklamationsdienstleistung ist: „Helfen- Betreuen- Durchsetzen“

In einem so erhitzen Markt wie die der Solarbranche, ist es eine Herausforderung die passende Photovoltaikanlage installiert zu bekommen, die technisch einwandfrei in Betrieb gehen kann. Dabei spielen viel Komponenten eine wichtige Rolle, die für den Immobilienbesitzer oft zu komplex sind.

Bis zu 15 % der Photovoltaikanlagen stehen in Deutschland still, da die technischen Voraussetzungen einer Betriebsgenehmigung nicht vorliegen. Viele Photovoltaikanlagen laufen im Betrieb nicht störungsfrei oder kommen nicht auf die versprochenen Ertragswerte.

Die viwir Solarberater übernehmen im Support folgende Aufgaben zum reibungslosen Betrieb einer

Photovoltaikanlage:

Fehleranalyse von bestehenden Anlagen und prüfen auf Funktionalität sowie Komptabilität
Initieren von Reparaturen von PV- Anlagen
Initiieren von Gutachten über die Leistungs- und Funktionsfähigkeit von PV- Anlagen
Aufforderungen an Fachunternehmen ihrer vertraglichen Leistungen nachzukommen
Betreuung der noch nicht geleisteten Restbauleistungen bis zur Fertigstellung der PV-Anlage
Initiieren von Ersatzleistungen zur Instandsetzung von PV- Anlagen
Initiieren von fachlicher juristischer Unterstützung im Streitfall
Überprüfen und Korrektur der Netzanmeldungsformalitäten

Sachbezogen arbeiten wir technisch lösungsorientiert, gemäß den vorgeschrieben DIN- und VDE- Normen.

Beziehungsbezogen arbeiten wir immer mit einer positiven klaren, freundlichen, wenn notwendig bestimmenden Sprache, mit dem Ziel, die Reklamation zeitnah, ohne unnötige Differenzen, zu beseitigen.

Organisatorisch arbeiten wir mit einer zeitnahen hohen Transparenz, um alle Beteiligten auf dem gleichen Informationsstand zu halten.

Wir helfen!

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