Die richtige Planung einer Photovoltaikanlage: Individuell oder einfacher Verkauf?

„Euch hätte ich früher kennenlernen müssen! Dann wäre mir viel Ärger erspart geblieben“.

 Den Satz hören wir zwischenzeitlich fast täglich von unseren Kunden. Meist werden wir zu spät gerufen und können nur noch lindern, statt optimieren. 

Individuelle Planung oder doch nur Verkauf?! Wie plant man eine Photovoltaikanlage richtig?

Viele Solarteure und Solarvertriebsunternehmen haben erkannt, dass die unpersönliche Ansprache der immer anspruchsvoller werdenden Kundschaft nicht mehr den gewünschten Verkaufserfolg beschert. Die Kundschaft versteht zunehmend, dass es in der Solar- Standartkonzepte oft ineffektiv somit unwirtschaftlich sind.

Daher trifft man immer öfter in Werbeaussagen auf Schlagworte wie: „individuell angepasst“, „bedürfnisorientierte“ Konzeption, auf Anforderungen „zugeschnitten“, „effektiv“ oder sogar „detailliert geplant“.

Die Umsetzung lässt jedoch die geköderte Kundschaft im Regelfall mindestens mit einer Ernüchterung, wenn nicht sogar mit einer Enttäuschung zurück.

Nicht verwunderlich, ist doch der Zweck der Unternehmen so viel wie möglich an PV-Technik zu verkaufen.

Derzeitiger Standard ist, dass ein „Verkaufsberater“ oder „Solarberater“ (beide Berufsbezeichnungen sind nicht geschützt) den persönlichen Erstkontakt zum Kunden aufnimmt. Dabei werden im günstigen Fall Verbrauchsdaten des Haushalts erfasst sowie ein paar Fotos vom Zählerkasten und dem Dach gemacht. Vielleicht gibt es noch einen Drohnenflug, um ein paar Detailfotos vom Dach zu machen.

Ein wenig Fachsimpelei sowie das Versprechen alle Wünsche des Kunden umzusetzen und dann wird auch schon auf die Unterschrift zur Kaufabsicht mit Widerrufsrecht gedrängt. Dabei werden oftmals schon Leistungsparameter der Anlage schriftlich fixiert (ohne Planung).

Nach der Unterschrift wird dann in die „Planungsphase“ eingetreten.

Wer jedoch denkt, dass nun nach wirtschaftlichen und technischen Gesichtspunkten zukunftsorientiert geplant wird, sieht sich im Regelfall getäuscht. Diese Planungsphase ist in der Realität dazu gedacht eine grobe Modulauslegung des Daches zu erstellen, Verbau Teams zu disponieren sowie Material zu bestellen. Schließlich ist der Vertrag schon unterschrieben und die Widerspruchsfrist verstrichen.

Mit einer Planung im Vorfeld eines Vertragsabschlusses hat das wenig bis gar nichts zu tun. In den meisten Fällen werden weder wirtschaftliche-, zukunftsorientierte- noch technische Gesichtspunkte, mit dem Kunden besprochen, die in eine Planung einfließen müssen und somit natürlich auch die Kaufentscheidung beeinflussen. Zudem sind viele Solarteure an bestimmte PV-Hersteller gebunden und daher technisch gar nicht in der Lage auf individuelle Kundenbedürfnisse einzugehen.

Zusammenfassend können wir feststellen, dass eine wirtschaftliche und technisch individuelle Planung weder von Solarteuren noch von Solarvertriebsunternehmen erwünscht bzw. gewollt ist. Sie widerspricht einfach dem Konzept des schnellen Verkaufsabschlusses.

Unsere Leistung

Die Solarberater von viwir consulting beraten Sie individuell und zukunftsorientiert sowie abgestimmt auf den tatsächlichen Bedarf und die technischen sowie baulichen Möglichkeiten der Immobilie. Wir besprechen im Vorfeld der Kaufentscheidung alle Möglichkeiten und kritischen Pfade einer möglichen Anschaffung.

Die viwir Solarberater vergleichen die Angebote, verhandeln faire Verträge aus und wenn gewünscht überwachen die Montage der Photovoltaikanlage bis zur Inbetriebnahme.

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